626
巡检中

01 / 入口状态

换设备之后,登录接着走

626在线登录口为中国用户留了一条最短路径:新手机、旧手机、平板与电脑都能接到同一套登录流程上。当前 12 个入口节点全部在线,换机重登平均 90 秒走完。

深墨蓝底色上斜切光面与细网格纹理的抽象图形,暗示稳定可达的访问入口,不含文字与人物
入口可用

登录入口

点开就能进入。扫不了码的时候,用注册邮箱收一封核验邮件,同样能把这一步走完。

开始重新登录 查询服务范围
展开入口状态与备用路径

入口节点分布在华东、华南、华北与西南四个区域,日常每 5 分钟自动巡检一次,任一节点响应变慢会自动切换。

旧手机已回收或无法开机时,走邮箱核验通道完成身份确认,再回到扫码环节即可。

巡检进行中

12

个入口节点在线,间隔 5 分钟自动巡检

换机提示

新设备发起后,旧设备确认这一步别落下,整段流程平均 90 秒结束。

iOS · Android · Windows · macOS · HarmonyOS

换机常见问题 →

02 / 换机路径

新手机到手,三步把登录接上

最麻烦的情况是旧手机已经处理掉、新手机又进不去。三个环节各自留了替代做法,卡在哪一步都还有下一步可走。

  1. 01

    新设备发起

    在新手机上打开登录页,填写常用手机号,系统会向前一台设备推送确认请求。

    手机号与旧设备一致,确认会来得更快。

  2. 02

    旧设备确认

    旧手机在手边就点一下确认;已经回收或没电,改走邮箱核验,身份一样能确认。

    换过的号码记得先用邮箱通道。

  3. 03

    扫码核验

    确认后出现二维码,用新设备扫一下,核验环节约 30 秒,全程平均 90 秒内完成。

    核验通过后新设备直接可用。

两部手机轮廓之间以虚线连接,中间节点用青瓷绿高亮表示核验通过,整体为线稿与色块风格
新旧设备之间的确认与扫码核验环节

03 / 批次更新

最近的改动,按批次写清楚

从 2021 年起,每次调整都留一条记录,写明适用设备与影响范围,累计已发布 260 余条。平均每月 2 到 3 个批次,看时间最近的几条,基本能对上你遇到的问题。

  1. 本周 · 批次 2612

    安卓端导出说明独立成栏

    适用设备 Android;影响导出入口与字段说明,按内容类型分开查更省事。

    • Android
    • 导出
  2. 上一批次 · 批次 2610

    HarmonyOS 端补上扫码核验

    适用设备 HarmonyOS;影响登录环节,核验不再需要退回旧版本页面。

    • HarmonyOS
    • 登录
  3. 第二季度 · 批次 2604

    华东入口节点扩容

    适用全部设备端;影响高峰时段的连接速度,晚间登录明显更稳。

    • 全端
    • 入口
  4. 上一季度 · 批次 2597

    macOS 端登录页适配新系统

    适用设备 macOS;影响桌面端登录显示,窗口缩放后按钮不再错位。

    • macOS
    • 界面
纵向堆叠的资料卡与分类标签意象,以岩灰和米白为主色,边缘带不规则留白
按设备类型归档的批次资料卡
查看全部批次记录

04 / 导出说明

安卓端导出,按内容类型分开查

换机时要把账号和记录带走,安卓端的说明单独成了一栏,照着类型找,比在长文档里翻要快得多。三类内容都能导出,文件给两种格式。

账号列表
手机号、注册时间与当前状态,一次带走全部账号。
登录记录
每次登录的时间、设备端与来源区域,供小团队对账。
设备绑定信息
已绑定设备的名称与最近活跃时间,换机前先看清绑定关系。
文件格式
CSV 可直接进表格,JSON 便于接到自有系统里。
看导出批次说明
抽象文件图标沿箭头流向设备屏幕,琥珀橙标注导出端、青瓷绿标注接收端,无具体文件内容
从导出端到新设备的数据流转示意

05 / 服务范围

你的设备在不在里面,一眼能看出来

服务范围对照表覆盖 31 个省级行政区,按华东、华北、华南、华中、西南、西北、东北七个区域分组。下面这张是常用字段的摘要,先判断设备,再决定要不要换机。

设备端与常用能力摘要
设备端 登录入口 扫码核验 邮箱备用通道 安卓端导出
iOS 支持 支持 支持 —
Android 支持 支持 支持 支持
Windows 支持 支持 支持 —
macOS 支持 支持 支持 —
HarmonyOS 支持 支持 支持 —

完整对照表共 12 列,把系统版本、登录方式、导出能力、核验方式一并列开,逐项比对后再决定用哪台设备接手。

打开完整对照表

06 / 人工支持

自助走不通,交给对应的小组

18 人的客服团队分成入口巡检、账号核验、导出支持三个小组,工作日 9:00-18:00 在线。找对人,问题基本一次说清。

  • 入口巡检入口打不开、加载慢、节点状态异常
  • 账号核验扫码不过、收不到核验邮件、旧设备已不在手边
  • 导出支持导出文件打不开、字段与预期不一致