换了手机登不上，先在这里翻到答案

从首页选择换设备登录，新手机上会出现一组六位码；用旧设备扫码，或在旧设备上点确认即可完成。换设备后重新登录入口在首页首屏就能看到，全程平均 90 秒。

可以。在新设备发起登录后选“旧设备不可用”，改用注册邮箱接收核验链接，点开后 30 分钟内完成一次扫码核验即可。邮箱也已停用的，带上设备型号联系客服走人工通道。

常见配置是三台：一台常用手机、一台平板或备用机、一台电脑。超出后最早登录的那台会自动退出，需要重新确认一次。家里多台设备轮流用的，可以先在服务范围对照表里核对各端支持情况。

新设备完成扫码核验的瞬间，旧设备的登录状态立即失效。绑定记录仍留在账号下，可在安卓端导出里看到完整的设备清单，逐项确认后再手动解除。

第一步，确认手机号未欠费、短信未被拦截应用归入垃圾箱；第二步，等满 60 秒再获取，连续点击会触发冷却；第三步，切换到语音验证码；第四步，改为邮箱核验通道。

二维码有效期 30 秒，页面停留太久就会失效。刷新二维码后，让两台设备处在同一网络下再扫一次；跨网络时优先用旧设备上的“确认登录”按钮，比扫码更稳。

先确认系统版本在支持范围内，再清理浏览器缓存或用无痕窗口重试。iOS、Android、Windows、macOS 与 HarmonyOS 五类设备端都有入口，换一个入口节点通常就能恢复。

这是异地或陌生网络环境触发的保护。按提示完成一次邮箱核验即可放行；如果近期经常换网络办公，建议固定一台设备作为确认端，后面就不用每次重走流程。

注册手机号、注册邮箱、最近一次登录的设备型号，三样齐全时速度最快。小团队账号再补一句账号用途与在用的设备数量，客服会直接转给对应小组接手。

立即在常用设备上重新登录一次，这会挤掉其他端的会话；然后修改密码，并打开设备绑定清单把不认识的设备解除绑定。需要留存记录的，可以导出近期登录记录备用。

可以。先用手机号完成一次短信核验，进入账号设置补填新邮箱，24 小时内生效。这期间登录不受影响，但导出与设备解绑要等新邮箱生效后再操作。

自助核验即时完成。需要人工介入的，工作日 9:00-18:00 内提交通常当天有回复。客服团队 18 人分为入口巡检、账号核验、导出支持三个小组，账号核验组会优先处理登录受阻的情况。

登录后进入“设备与数据”，安卓端导出说明单独成栏，可选账号列表、登录记录、设备绑定信息三类内容。与导出有关的批次调整也都归在这一栏，按设备类型就能找到。

提供 CSV 与 JSON 两种格式。CSV 用表格软件打开时注意选 UTF-8 编码，中文才不会变成乱码；JSON 需要程序读取，临时查看用文本编辑器也能看懂结构。

先确认网络稳定，再把时间范围缩短后重试一次；设备绑定信息条目多的时候，建议按设备分批导出。反复失败请把设备型号、系统版本和导出类型发到客服邮箱。

最常见的原因是时间范围没选全，把起止日期放开到账号创建那天再导一次。仍然缺失的话，多半是该时段的记录未纳入导出范围，联系导出支持组核对即可。